行业新闻

欧姆龙客服中心荣获2018年度大数据应用创新大奖

2018年11月23日-24日由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会举办的“ 2018年中国客户联络中心行业发展年会暨颁奖典礼”在北京召开,欧姆龙自动化(中国)有限公司凭借建设FA行业领先的数据库,活用大数据并创造价值的实绩被评审委员会授予“2018年度大数据应用创新示范单位”。

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典礼现场

  此项评选历时5个月,经初审、现场问卷测评、第三方调研、专家评测等多轮评测后投票选出。评选条件从数据库数量,营销支持情况,大数据活用情况等方面进行严格考量,此次欧姆龙自动化(中国)有限公司在众多企业中脱颖而出并获此殊荣,充分证明了其在FA行业突出的大数据应用实绩得到了行业及客户的认可。

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欧姆龙自动化(中国)有限公司 客户服务中心中心长
胜田健次先生被授予奖项

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欧姆龙荣获“2018年度大数据应用创新示范单位”大奖

  欧姆龙以优质的人工服务和业界领先的自助服务相结合,对于不同客户类型,不同问题类型,不同的咨询商品,提供并引导客户最适合的咨询方式。今后欧姆龙将继续坚持“客户至上,用心服务”的经营理念,为欧姆龙的客户提供独一无二的服务,并扩大事业贡献度。从标准的服务型Call center转变为服务机能、市场机能、销售机能,利用大数据分析技术,为客户提供个性化的专业技术咨询和问题解决服务,一站式解决客户的产品咨询问题,让客户更满意的同时有效进行客户价值转化。

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